Bonjour Madame, Monsieur,

Je me nomme Joyce Gaulin, je travaille au Service de coopération et développement international du Cégep de Trois-Rivières, au Canada.  Le Cégep est un collège d’enseignement général et professionnel.  Dans le cadre de la mobilité étudiante de notre institution, nous avions des étudiants de Sciences Humaines qui prévoyaient un voyage humanitaire en Côte d’Ivoire pour le mois de janvier 2011.  

Voici le résumé des faits : 

En date du 2 décembre 2010, nous avons fait l’achat de 13 visas biométriques via votre site web. J’ai en main toutes les attestations de paiement pour chacune des demandes.   

Leur départ était prévu pour le 4 janvier 2011 et compte tenu de l’instabilité qui régnait en Côte d’Ivoire à cette date, le départ a été reporté au mois de mai 2011.  M. Philippe Mpeck, coordonnateur du Service de coopération et de développement international avait contacté l’Ambassadeur de la Côte d’Ivoire à Ottawa, son Excellence Louis Bony, afin de l’informer du changement de date et ainsi reporter l’émission des visas.

Étant donné le contexte politique instable de la Côte d’Ivoire et les recommandations du gouvernement canadien à ne pas y voyager, les 13 personnes, étudiants et enseignants ont été dans l’obligation d’annuler leur voyage.

Donc, les visas biométriques n’ont jamais été réclamés à :
Ambassade de la Côte d’Ivoire
9,  Avenue Marlborough, Ottawa (Ontario)
Canada K1N 8E6

J'aimerais connaître la façon de procéder afin de récupérer les 110 euros payés par visa pour ces 13 personnes.  Afin de faciliter la recherche des dossiers, voici les numéros de référence pour chacun d’entre eux :

Réf : 2011675739, TOLLAH Hippolyte
Réf : 2011675744, LEFEBVRE Martin
Réf : 2011675745, AUGER Lisa
Réf : 2011675746, BERNIER Joëlle
Réf : 2011675747, DESROCHERS Camille
Réf : 2011675748, CHARRETTE Mylène
Réf : 2011675749, JEFFREY Karolan
Réf : 2011675750, ST-ARNAUD Béatrice
Réf : 2011675752, MANSEAU Malcom
Réf : 2011675753, CHIASSON Élisabeth
Réf : 2011675754, PATRY Luc-Olivier
Réf : 2011675755, AMSTRONG Hubert
Réf : 2011675757, LAFLEUR André

Les demandes ont été soumises par notre acheteur, Madame Manon Soulard : manon.soulard@cegeptr.qc.ca

Dans l’attente d’une réponse de votre part, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes plus cordiales salutations.

Joyce Gaulin
Service de coopération et de développement international
(819) 376-1721 poste : 2103
